Obchodné podmienky internetového obchodu SurvivalTrading.Systems

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji produktov prostredníctvom internetového obchodu SurvivalTrading.Systems.

1.2. Predávajúcim je:

Obchodné meno: Hirudoterapia product s. r. o.
Sídlo: Priekopská 1991/27, 038 61 Martin
IČO: 51687101
E-mail: info@survivaltrading.systems
Telefón: +421 905 427 848

ďalej len „predávajúci“.

1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

1.4. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, na právny vzťah sa vzťahujú aj príslušné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak je kupujúcim podnikateľ a objednáva v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, použijú sa primerane ustanovenia obchodnoprávnych predpisov.

1.5. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na predaj tovaru, digitálneho obsahu a súvisiacich služieb ponúkaných prostredníctvom e-shopu predávajúceho, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

2. Druhy produktov

2.1. Predávajúci môže prostredníctvom e-shopu ponúkať najmä:

a) fyzické produkty,
b) digitálne produkty, najmä elektronické publikácie, PDF materiály, digitálne manuály a iný digitálny obsah sprístupnený na stiahnutie,
c) vzdelávacie služby alebo rezervácie vzdelávacích aktivít, ak sú ako služba zverejnené v ponuke.

2.2. Každý produkt je v ponuke označený popisom, cenou a informáciou, či ide o fyzický tovar, digitálny obsah alebo službu.

2.3. Vyobrazenia produktov na webovej stránke majú ilustračný charakter a nemusia sa vo všetkých detailoch zhodovať so skutočnosťou, ak to neovplyvňuje podstatu produktu.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1. Kupujúci objednáva produkty vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára.

3.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

3.3. Zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim. Automatické potvrdenie prijatia objednávky do systému sa nepovažuje za prijatie návrhu na uzavretie zmluvy, ak nie je výslovne uvedené inak.

3.4. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo jej časť stornovať najmä v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti produktu, technickej chyby systému alebo ak kupujúci uviedol neúplné či nepravdivé údaje.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1. Všetky ceny produktov sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

4.2. K cene fyzického produktu sa pripočítava cena dopravy, ak nie je pri produkte alebo v rámci akcie uvedené inak.

4.3. Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi uvedenými v e-shope, najmä:

• online platbou kartou,
• bankovým prevodom,
• prípadne ďalšími spôsobmi uvedenými pri objednávke.

4.4. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad alebo faktúru v elektronickej alebo listinnej forme.

5. Dodacie podmienky

5.1. Fyzické produkty budú dodané na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke prostredníctvom zvoleného dopravcu.

5.2. Predpokladaná lehota dodania fyzických produktov bude uvedená pri produkte alebo v potvrdení objednávky.

5.3. Digitálny obsah bude sprístupnený elektronicky, najmä zaslaním odkazu na stiahnutie, sprístupnením v zákazníckej zóne alebo zaslaním na e-mail kupujúceho.

5.4. Kupujúci je povinný pri prevzatí fyzickej zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a pri zjavnom poškodení túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

6. Digitálny obsah a licencia

6.1. Pri digitálnych produktoch kupujúci nadobúda nevýhradné, neprevoditeľné právo na osobné použitie digitálneho obsahu, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

6.2. Kupujúci nie je oprávnený digitálny obsah bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho ďalej predávať, prenajímať, verejne šíriť, sprístupňovať tretím osobám, kopírovať nad rámec zákona alebo používať na komerčné účely.

6.3. Ak kupujúci objedná digitálny obsah, ktorý má byť dodaný pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, berie na vedomie, že predávajúci môže začať s dodaním digitálneho obsahu ihneď po úhrade, pričom kupujúci je pred dokončením objednávky povinný udeliť výslovný súhlas so začatím dodávania a potvrdiť, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.

7. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní:

• pri kúpe tovaru odo dňa prevzatia tovaru,
• pri zmluve o poskytnutí služby odo dňa uzavretia zmluvy,
• pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči odo dňa uzavretia zmluvy, ak osobitný zákonný režim neustanovuje inak.

7.2. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom alebo poštou na kontaktné údaje predávajúceho.

7.3. Pri odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu, ak sa strany nedohodnú inak.

7.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy; pri tovare môže platbu zadržať do vrátenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

7.5. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru, ak nebolo pri konkrétnom produkte alebo akcii uvedené inak.

8. Výnimky z práva na odstúpenie

8.1. Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní alebo sa môže stratiť najmä v prípadoch ustanovených zákonom, najmä:

• pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie,
• pri produktoch vyhotovených podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• v ďalších zákonom určených prípadoch.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

9.1. Predávajúci zodpovedá za to, že predaný tovar má pri dodaní dohodnuté a obvyklé vlastnosti a že je bez vád.

9.2. Kupujúci môže vytknúť vadu e-mailom, poštou alebo iným spôsobom uvedeným v internetovom obchode.

9.3. Predávajúci po uplatnení reklamácie poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a bude ho informovať o spôsobe a lehote vybavenia reklamácie podľa platných právnych predpisov.

9.4. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

10. Osobitné upozornenia k obsahu a službám

10.1. Produkty a služby predávajúceho majú vzdelávací a informačný charakter.

10.2. Obsah poskytovaný predávajúcim nepredstavuje individuálne investičné poradenstvo, investičné odporúčanie, finančné sprostredkovanie ani garanciu výsledku.

10.3. Kupujúci berie na vedomie, že rozhodnutia prijaté na základe poskytnutých informácií robí na vlastnú zodpovednosť. Predávajúci nezodpovedá za obchodné, investičné alebo iné finančné rozhodnutia kupujúceho.

11. Ochrana autorských práv

11.1. Všetky texty, návody, grafiky, manuály, elektronické publikácie, dizajn a ďalší obsah zverejnený alebo dodávaný v rámci projektu sú chránené príslušnými právami duševného vlastníctva.

11.2. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah ďalej rozmnožovať, sprístupňovať, šíriť, upravovať alebo používať na komerčné účely.

12. Ochrana osobných údajov

12.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov zverejnenom na webovej stránke predávajúceho.

12.2. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy, vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností.

13. Alternatívne riešenie sporov

13.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

13.2. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

13.3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak ide o spor patriaci do jej pôsobnosti. Slovenská obchodná inšpekcia zároveň vystupuje ako reziduálny subjekt pre spotrebiteľské spory, pri ktorých nie je určená pôsobnosť iného orgánu, okrem sporov z finančných služieb.

13.4. Externé odkazy:

• Slovenská obchodná inšpekcia: https://www.soi.sk
• Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
• Európsky zoznam subjektov riešenia spotrebiteľských sporov: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

14. Orgán dozoru

14.1. Dozor nad ochranou spotrebiteľa pri predaji tovaru a poskytovaní služieb podľa všeobecne záväzných právnych predpisov vykonáva najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie o právach spotrebiteľa a možnostiach mimosúdneho riešenia sporov sú dostupné na jej oficiálnej webovej stránke.

14.2. Externý odkaz na orgán dozoru:

• Slovenská obchodná inšpekcia: https://www.soi.sk

15. Záverečné ustanovenia

15.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

15.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Na objednávku kupujúceho sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky, ak zákon neustanovuje inak.

15.3. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

15.4. Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok môže byť aj reklamačný poriadok a formulár na odstúpenie od zmluvy.